İade Politikası | rahim.gen.tr - Galabet Güvencesi
rahim.gen.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, Galabet platformunda gerçekleştirilen işlemlerin hangi durumlarda ve nasıl iade edilebileceğine dair kuralları kapsamaktadır.
Genel Hükümler
Platformumuz üzerinden yapılan tüm yatırımlar ve oyun faaliyetleri nihai kabul edilir. İade talepleri, yalnızca işbu politikada belirtilen özel şartlar dahilinde ve 2026 yılı güncel düzenlemelerine uygun olarak değerlendirilir. Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan kayıplar için iade yapılması mümkün değildir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer çekim yapılması.
- Yatırılan tutarın teknik bir arıza sebebiyle oyun hesabına yansımaması.
- Hesabın üçüncü şahıslar tarafından yetkisiz erişime maruz kaldığının kanıtlanması (güvenlik incelemesi şarttır).
- Reşit olmayan bir bireyin hesaba erişim sağladığının tespit edilmesi durumunda, yapılan ilk yatırımın iadesi değerlendirilebilir.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Şu durumlarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Bahislerin veya oyunların sonuçlanmasından sonra talep edilen iadeler.
- Bonus veya promosyonlar kullanılarak elde edilen kazançlar ve çevrim şartı tamamlanmamış tutarlar.
- Kullanım şartlarının ihlal edilmesi veya hileli faaliyet şüphesi bulunması.
- Kullanıcının kendi bağlantı sorunları nedeniyle yarım kalan oyunlar.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem dekontu, kullanıcı adı ve iade gerekçesi detaylı bir şekilde sunulmalıdır. Kimlik doğrulama süreci tamamlanmadan hiçbir iade işlemi gerçekleştirilmez.
İşlem Süreleri
Gönderilen iade talepleri, ilgili finans birimi tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 5 ila 7 iş günü sürmektedir. Talebin onaylanması durumunda, tutar kullanıcının orijinal ödeme yöntemine veya rahim.gen.tr üzerindeki ana bakiyesine iade edilir. Banka kaynaklı gecikmelerden kurumumuz sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade süreçleri veya diğer finansal konular hakkında sorularınız için destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Resmi iletişim kanalımız üzerinden 7/24 hizmet verilmektedir:
- E-posta: support@rahim.gen.tr
- Canlı Destek: Platform üzerindeki buton aracılığıyla erişilebilir.
Обновлено: 27.08.2026 06:47